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  中央空调维修服务的说明         ★★★ 【字体:
中央空调维修服务的说明
作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:543    更新时间:2016-10-18    

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中央空调系统制冷单元使用的是清华泰豪科技股份公司生产的主机机组(zzs-l-r-14),根据泰豪科技与开发商的合同约定,泰豪科技在产品安装后负责两年的质量“三包”。该“三包”服务已于2006年4月4日到期。此后厂家不再承担对大江园(北苑)中央空调的免费维修义务,同时撤走了驻园维修点,此后空调的修理按照市场价格收费。 
由于该生产厂家远在外地,在武汉没有固定的服务中心,且该公司主业已由民用产品转为军工生产,这些都给大江园空调的维修带来极大的不便。一旦用户使用的空调损坏,不但难以保证在短时间内修好,而且更换配件也存在问题。 
为了解决上述问题,统建集团、东方物业和大江园业主委员会与空调生产商进行了多次协调。根据协商结果,泰豪科技公司提出了一个解决方案,主要内容包括: 
1、 有偿服务,由大江园空调用户每年缴纳固定服务费,厂家派出专人并备齐配件常驻武汉为大家服务。 
2、 每年5、11两个月份换季时,厂家派专人检查和维护系统,并出具检查报告。 
3、 厂家负责空调电系统、水系统和控制系统维修。 
4、 厂家保证,对于应急维修,原则上24小时内到达现场处理。 
5、 基本维修和检查免费。 
6、 对于需更换配件以及空调大修的,按照厂家配件价格表和维修费结算标准打折收取。 
7、 对不缴纳固定服务费和不参加该解决方案的用户,厂家原则上不承诺给予维修时间保证,并据实收取维修工时费和配件费 
厂家收取的固定服务费主要用于维持派出专业维修人员所产生的基本费用,固定服务费收取的多少,视大家参加程度而定。业委会曾对此作过初步测算,在正常情况下,每户每年大约需承担60-70元。(这一费用已经包括检测、开机检查等费用) 
如果上述方案取得大多数业主的同意,业委会和东方物业将与厂家签订协议。为此特向您征求意见。

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